Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — REVALYA

En REVALYA ofrecemos una garantía de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido, sin importar desde qué país hayas realizado tu compra.

¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a hola@revalya.store indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse en condiciones razonables de uso. Entendemos que necesitas probarlo para evaluar si funciona correctamente.

Producto defectuoso o dañado
Si tu pedido llega en mal estado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato con una fotografía del problema. Te enviamos un producto nuevo sin coste adicional o te reembolsamos completamente — tú decides.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado, en cuyo caso REVALYA asume todos los costes.

Dirección de devolución
Contáctanos a hola@revalya.store y te proporcionaremos la dirección de envío una vez gestionemos tu caso de forma personalizada.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o pedidos especiales bajo solicitud expresa del cliente.

Contacto
hola@revalya.store
Tiempo de respuesta: menos de 48 horas hábiles.